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Operative Fragen

  1. Fehler im Onlineshop, Bestellvorgang, Rechnung oder Versand
  2. Laden besuchen. Wie sind die Öffnungszeiten?
  3. Ab Lagerverkauf
  4. Ist es auch möglich Bestellungen direkt in Batzdorf ab Lager abzuholen?
  5. Wo kann ich Ihre Produkte kaufen?
  6. Ihre Produkte finde ich nicht in dem von Ihnen aufgeführten Laden.
  7. Wo ist meine Rechnung?
  8. Zahlung per Vorkasse
  9. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
  10. Lieferung fehlt oder ist noch nicht angekommen.
  11. Gibt es Probierpakete ?
  12. Gibt es Läden im DACH-Raum ?


Produkte

  1. Wie lang ist das Mindesthaltbarkeitsdatum / MHD?
  2. Umtausch und/oder Rücksendung von geöffneter Ware
  3. Umtausch und/oder Rücksendung von original verschlossener Ware
  4. Wie viel Koffein enthalten unsere Produkte ?

Was ist Kolakao?

Shopware ist ein modulares Online-Shop-System für flexible E-Commerce-Lösungen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“ einsehen.

Wie erreiche ich den Support?

Unser Support ist per E-Mail oder Telefon erreichbar. Die Kontaktdaten findest du auf unserer Kontaktseite.

Kolanuss / Kakao im Detail

Was mache ich mit den Kolanüssen?
Kann ich diese auch umtauschen?

Zähne ausbeissen!

Wie hoch ist der Koffeinanteil im Kakao?

ganz wenig: Als Getränk nicht spürbar

Wie wirkt das Kolanuss-Koffein ?

einfach ausprobieren!

Kann ich für meine Bestellung detaillierte Laboranalysen oder Chargenzertifikate erhalten?

Wir legen größten Wert auf die Sicherheit und Qualität unseres gesamten Sortiments. Alle Produkte in unserem Shop durchlaufen strenge Qualitätskontrollen und entsprechen vollumfänglich den geltenden gesetzlichen Anforderungen sowie den strengen EU-Richtlinien für die jeweilige Produktgruppe. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir keine internen Analyseprotokolle, Laborberichte oder detaillierten Chargenzertifikate an Endkunden aushändigen. Warum ist das so? Datenschutz & Lieferketten: Diese Dokumente enthalten oft sensible Informationen über unsere Vorlieferanten und geschützte Interna unserer Lieferkette. Interne Qualitätssicherung: Solche Berichte dienen unserer internen Dokumentationspflicht gegenüber den Aufsichtsbehörden und sind Teil unseres Qualitätsmanagementsystems. Unsere Garantie an Sie: Wir geben ausschließlich Ware in den Versand, deren Sicherheit und Verkehrsfähigkeit durch lückenlose Prüfverfahren bestätigt wurde. Sie erhalten von uns stets ein Produkt, das alle geforderten Qualitätsstandards erfüllt.